We maken het je makkelijk!
Retour beleid
Bij La Noya begrijpen we dat dingen soms niet gaan zoals gepland. Daarom bieden wij je een herroepingstermijn van 14 dagen voor uw bestelling. En als je je daarna bedenkt, heb je nog eens 14 dagen om je product naar ons terug te sturen. Wij betalen je gehele orderbedrag terug, inclusief verzendkosten. De kosten voor het terugsturen van het pakket van jouw huis naar ons, €4,95 per pakket, zijn voor eigen kosten.
Houd er rekening mee dat wij om gezondheids- en hygiënische redenen geen geopende artikelen retour kunnen accepteren.
Als de producten ongeopend en verzegeld zijn, kunnen ze in de originele staat en verpakking aan ons worden geretourneerd. Om een retourzending te starten, neem je contact op met onze klantenservice, met vermelding van je bestelnummer. Wij zullen je dan voorzien van een retourlabel en instructies voor het retourneren van het product via een PostNL servicepunt. Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, verwerken wij je terugbetaling (minus de €4,95 retourlabel kosten) binnen 14 dagen na ontvangst van je retouraanvraag.
Je aankoop retourneren was nog nooit zo eenvoudig! Vul gewoon het onderstaande formulier in om het proces te starten. Zodra we je verzoek hebben ontvangen, sturen we je een vooraf betaald retourlabel en een kopie van het onderstaande retourformulier. Het enige wat je hoeft te doen is het retourformulier in het pakket te stoppen, het etiket aan de buitenkant te plakken en het af te geven bij de dichtstbijzijnde PostNL-punt. Makkelijk toch?
Als wij producten retour krijgen waarvan de verzegeling is verbroken of die niet compleet en in nieuwstaat zijn, moeten wij het pakket terugsturen. Deze kosten zijn voor je eigen rekening omdat de geretourneerde producten niet aan onze eisen voldoen.